金粟初開曉更清
——記民進(jìn)會員、全國三八紅旗手獲得者沈亞菊
見到沈亞菊是在初春一個陽光明媚的上午,她給人的第一印象是溫婉和善,說起話來也是柔聲細(xì)語,一雙美麗的大眼睛里閃爍著堅韌和善良的光芒。
沈亞菊1994年畢業(yè)于吉林工業(yè)大學(xué),被分配到吉林油田采油一廠,有了一份讓同齡人羨慕的工作。在與工人師傅共同工作、朝夕相處的日子里,她耳濡目染工人師傅們吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的高貴品質(zhì),成為她一生用之不竭的財富。
2000年,在征得父親的同意后,沈亞菊毅然放棄了被許多人羨慕的鐵飯碗,在眾人不解的目光中來到當(dāng)時只有3名銷售人員、營業(yè)面積不足60平方米的星火藥店,開始了她充滿挑戰(zhàn)的創(chuàng)業(yè)歷程。
星火藥店成立于1985年,是由沈亞菊的爺爺和父母創(chuàng)辦的,沈家人始終牢記一句話:用良心經(jīng)營、用誠信服務(wù)。進(jìn)入藥店工作后,沈亞菊腳踏實地從頭開始,她一方面學(xué)習(xí)店內(nèi)藥品知識和銷售方法,一方面報考函授吉林大學(xué)藥學(xué)院學(xué)習(xí)藥品有關(guān)知識,日常站柜臺當(dāng)好營業(yè)員。每天早晨不到7點她就來到店里,直到夜幕沉沉,送走最后一個顧客。一天下來,嗓子啞得都說不出話來?!皬膩砼幼龃笫?,九苦一分甜”,而那一分甜是她用勇氣和自信實現(xiàn)了自身價值,真心、誠心、愛心贏得了民心,占穩(wěn)了市場,到2002年末時,藥店經(jīng)常出現(xiàn)滿屋子都是顧客的場面。
隨著醫(yī)藥行業(yè)不斷發(fā)展,經(jīng)過市場分析和調(diào)查研究,沈亞菊敏銳地發(fā)現(xiàn):藥店傳統(tǒng)的單一零售模式存在很多弊端,發(fā)展醫(yī)藥事業(yè)壯大產(chǎn)業(yè)才有發(fā)展?jié)摿?。通過外出學(xué)習(xí)考察和多方取經(jīng),沈亞菊及時轉(zhuǎn)變了經(jīng)營理念,改變傳統(tǒng)的經(jīng)營模式,在星火藥店的基礎(chǔ)上組建了星火醫(yī)藥有限責(zé)任公司,沈亞菊任董事長兼總經(jīng)理、主管藥師。
2003年,公司成立之初,由于星火藥店只做零售業(yè)務(wù),與藥品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營公司等聯(lián)系較少,致使業(yè)務(wù)發(fā)展受到限制,打不開局面。沈亞菊親自掛帥跑業(yè)務(wù),找廠家,往往是這家的業(yè)務(wù)剛談完,又風(fēng)風(fēng)火火的奔向下一個地方,恨不能短時間內(nèi)找到全國所有的貨源。磨破了嘴,跑細(xì)了腿,就連做夢都想著如何與商家談判?!澳秃ㄓ袞|籬菊,金粟初開曉更清?!惫Ψ虿回?fù)有心人,憑著一股韌勁,沈亞菊把星火醫(yī)藥公司的招牌在大江南北的各個廠家和醫(yī)藥公司中樹了起來。而今,星火醫(yī)藥公司已經(jīng)與全國近千個生產(chǎn)廠家建立了良好的合作關(guān)系,經(jīng)營品種也由原來的不足千種,發(fā)展到7000余種。
隨著藥品市場的競爭越來越激烈,企業(yè)要想在日益復(fù)雜的環(huán)境中立于不敗之地,品牌形象建設(shè)日見重要。為了提高員工的素質(zhì),星火醫(yī)藥公司招收有一技之長的下崗職工和大中專院校畢業(yè)的藥學(xué)人員,不惜高薪聘請教師對員工進(jìn)行教育和培訓(xùn),沈亞菊每堂課都和大家一起認(rèn)真聽講,從藥品知識的學(xué)習(xí)到企業(yè)的規(guī)范運營,從待人接物到銷售技巧的運用。對一些接受能力較差的,她就親自指導(dǎo)和講解。企業(yè)用6個月時間打造出了一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)強的藥品經(jīng)營隊伍,打造了星火醫(yī)藥企業(yè)形象。誠信經(jīng)營是奠定品牌形象的基礎(chǔ),員工的高素質(zhì)帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹起的則是品牌形象的參天大樹。經(jīng)過沈亞菊的一番苦心,星火醫(yī)藥公司以嶄新的面貌出現(xiàn)在百姓的面前。
企業(yè)發(fā)展了,經(jīng)營效益好了,客源不斷擴(kuò)大,原有的一個店面已經(jīng)不能滿足顧客的需求,這時又恰逢企業(yè)改制,大批職工下崗,面臨失業(yè)。沈亞菊帶領(lǐng)公司質(zhì)管部的員工各處走訪,了解群眾的需求狀況后辦起了星火醫(yī)藥公司第一家連鎖店——長嶺連鎖店。就這樣,星火醫(yī)藥公司穩(wěn)步發(fā)展,已經(jīng)有33家連鎖店遍布于松原市四縣一區(qū)。在選擇連鎖店經(jīng)營人員方面,沈亞菊首先考慮到安排下崗人員就業(yè),僅乾安縣就有連鎖店14家,其中12家均為下崗人員經(jīng)營,贏得了社會的廣泛贊譽。
如今的星火醫(yī)藥公司門庭若市,經(jīng)營規(guī)模由過去只有一個不足百平方米的小店,發(fā)展到有12家直營連鎖門店和一個占地5萬平方米的醫(yī)藥物流中心,走在了同行業(yè)的前列,已經(jīng)成為松原市藥品批發(fā)零售的旗艦。星火醫(yī)藥公司隨著企業(yè)規(guī)模的日益壯大,每年都在松原市人才市場定期舉行人才招聘會,重點針對下崗失業(yè)婦女。截止目前,星火醫(yī)藥公司共安排下崗失業(yè)婦女110名,為社會分憂,為婦女解難。
公司一路發(fā)展壯大,沈亞菊始終沒有忘記,作為醫(yī)藥企業(yè)誠信有多么重要,她時刻告誡自己和員工:要以誠信經(jīng)營、文明服務(wù)為宗旨,以貨真價實、品種齊全為方針,以服務(wù)百姓、健康是福為目標(biāo),全心全意為人民服務(wù)。
沈亞菊對藥品的質(zhì)量和采購價格嚴(yán)格把關(guān),在出廠價基礎(chǔ)上加價5%—8%后作為藥品零售價格,這就從根本上保證了百姓能用上放心藥,而且是價格實惠的放心藥。
2010年,國家發(fā)改委曾先后數(shù)次對藥品實行降價及限價政策調(diào)整,沈亞菊在每次收到相關(guān)信息后,均認(rèn)真參照降價目錄及品種逐一核對公司經(jīng)營品種,發(fā)現(xiàn)有高于限價藥品,即使生產(chǎn)企業(yè)不給返還差價的,公司也自己認(rèn)虧本,第一時間執(zhí)行新的價位。另外,有些生產(chǎn)企業(yè)的品種通知漲價,沈亞菊在收到通知后,不是第一時間就漲價,而是把原有的庫存按原價銷售完畢,按照新價格采購品種后,才執(zhí)行新價格,最大限度地讓老百姓得到實惠。
在沈亞菊和員工們的共同努力下,星火醫(yī)藥有限責(zé)任公司先后被評為“吉林省百家誠信單位”“松原市先進(jìn)民營企業(yè)”“松原市質(zhì)量信得過企業(yè)”“松原市誠實守信單位”,“星火”也被評為“吉林省著名商標(biāo)”。 星火醫(yī)藥公司的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了松原各縣區(qū),并延展至東北三省和內(nèi)蒙古自治區(qū)。星火醫(yī)藥有限責(zé)任公司已經(jīng)成為老百姓眼中一個誠信的品牌,沈亞菊和她的員工門用誠信服務(wù)創(chuàng)造的商業(yè)模式點燃了星火燎原之光。
現(xiàn)在,沈亞菊富有了,是醫(yī)藥業(yè)的驕子,但是她沒有忘記回報社會。因此,在企業(yè)發(fā)展的同時,她不忘關(guān)注社會上的弱勢群體,熱心公益事業(yè)。沈亞菊經(jīng)常和員工們說:“一個沒有愛心的企業(yè)是沒有后勁的,只有勇于擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任,以天下人幸福為己任,植根于人民群眾之中,這樣的企業(yè)才有生命力,才有發(fā)展后勁。”家住和平街道的黃敏志夫婦患腦血栓12年,孩子在長春工業(yè)大學(xué)讀書,黃敏志的病情稍輕些,一邊撿破爛貼補家用,一邊照顧因患重癥腦血栓不能自理的妻子。沈亞菊與他們結(jié)識了6年,就照顧了他們6年,每年春秋兩季預(yù)防和治療腦血栓的藥品她包了,逢年過節(jié)還要探望資助。老兩口認(rèn)沈亞菊這個“妹妹”,沈亞菊則叫他們“哥哥嫂嫂”。沈亞菊還是松原市婦聯(lián)“愛心媽媽”團(tuán)隊的一員,她像照顧自己女兒那樣關(guān)心那些需要幫助的孩子,生活有困難的給于資助,心理有障礙的幫助排解。10多年來,十幾個品學(xué)兼優(yōu)的孩子在她的資助下順利完成學(xué)業(yè),其中還有兩人考上了理想的大學(xué)。沈亞菊每年都帶領(lǐng)員工門到松原市社會福利院、松原市聾啞學(xué)校等進(jìn)行慰問,幫扶貧困家庭、抗洪救災(zāi)、地震救助等愛心捐助活動中,也從未缺少過她的身影。
美麗人生在“擔(dān)當(dāng)”中綻放。沈亞菊連續(xù)兩屆當(dāng)選為省、市、區(qū)三級人大代表,她既感到無尚榮光,又感到責(zé)任重大。她說:這是黨和人民對我的信任,也對我提出了更高的要求,一方面要搞好企業(yè)為百姓的健康服務(wù),為地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展出力,承擔(dān)更多的社會責(zé)任;另一方面要忠誠的履行好代表職責(zé),反映人民心聲,共建幸福家園。沈亞菊時刻注意聯(lián)系群眾,關(guān)注社會熱點,經(jīng)常到社區(qū)走訪,傾聽群眾呼聲,匯總社情民意,認(rèn)真調(diào)查研究。幾年來,共提交建議十余份,均得到了有效答復(fù),促進(jìn)了社會和諧的良好發(fā)展和民生工作的有效落實。
沈亞菊現(xiàn)當(dāng)選為松原市藥品醫(yī)療器械行業(yè)協(xié)會會長,在她的倡導(dǎo)和帶領(lǐng)下,在松原市范圍內(nèi)開展了藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、使用、流通行業(yè)的誠信體系建設(shè),完善企業(yè)崗位、人員的質(zhì)量責(zé)任,加強全體從業(yè)人員質(zhì)量意識和誠信意識,提高醫(yī)藥行業(yè)整體經(jīng)營狀態(tài)和經(jīng)營水平,協(xié)會為松原市各藥企搭建了相互交流、相互學(xué)習(xí)、加強合作的平臺,促進(jìn)各會員單位間的多角度、多方位合作,促進(jìn)松原醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。
沈亞菊的努力和付出得到了社會各界的關(guān)注和認(rèn)可,也給了她很高的榮譽,一項項光環(huán)更賦予了她新的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任??烧l又能想到,她也曾有過肩背人扛,騎著自行車運貨的歷史。由于她凡事親歷親為的個性,騎著自行車的她不知道摔過多少次,不論嚴(yán)寒酷暑,她都風(fēng)雨無阻地穿梭在大街小巷。也曾有過資金短缺,負(fù)債累累的歷史,但是,她有一顆不服輸?shù)男?。為了把生意做活,她把利潤定在最低限度,而將最高的利潤回報給顧客。她還熱心地對待每一名顧客,笑臉相迎,了解顧客對公司的要求,掌握藥品售后的系列跟蹤服務(wù),最直接地滿足顧客的需求。
心有多大舞臺就有多大,沈亞菊始終把個人和企業(yè)的發(fā)展放大社會的大環(huán)境下思考和謀劃,把發(fā)展企業(yè)當(dāng)作實現(xiàn)人生價值的小平臺,把為社會做貢獻(xiàn)作為實現(xiàn)人生價值的大舞臺,勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任和使命,不斷前行發(fā)展,實現(xiàn)價值奉獻(xiàn)社會,展現(xiàn)巾幗風(fēng)采。