消費(fèi)教育進(jìn)課堂（新余 何俊秋）

　　在新余市工商局，一本本證書、一面面錦旗格外顯眼。而證書和錦旗的背后則是民進(jìn)會(huì)員、新余市工商局消保局局長、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長何俊秋同志一串串紅盾執(zhí)法和為消費(fèi)者維權(quán)的故事。她先后獲得了一系列榮譽(yù)稱號(hào)：省、市工商系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人，她的事跡被評(píng)為“新余市文明新風(fēng)十件新事”，被評(píng)為“我推薦、我評(píng)議身邊好人”，被評(píng)為第七屆江西省“巾幗建功”標(biāo)兵，新余市十大杰出女性，榮獲“新余市第三屆先進(jìn)工作者” 榮譽(yù)稱號(hào)，被評(píng)為中消協(xié)“第二屆全國十佳受理投訴工作者”，還被中消協(xié)授予“全國消協(xié)組織保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱號(hào)，榮獲中消協(xié)2010年“消費(fèi)與服務(wù)”年主題推薦唯一一等獎(jiǎng)。她所在的單位也多次評(píng)為中消協(xié)維權(quán)先進(jìn)集體、開展年主題活動(dòng)先進(jìn)單位、江西省調(diào)解投訴先進(jìn)單位。為此，新余市的群眾把何俊秋同志叫做“3?15”，把她作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)者的化身。

　　做消費(fèi)者的貼心人

　　何俊秋干一行，愛一行，特別是從事消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作13年以來，盡職盡責(zé)，任勞任怨，忘我工作，為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)不懈耕耘。經(jīng)她直接和間接辦理的消費(fèi)投訴案件上千件，不僅結(jié)案率高，而且使消費(fèi)者和經(jīng)營者化干戈為玉帛，憤怒而來，笑臉而歸，做到調(diào)解與規(guī)范并舉。她還用自己的實(shí)際行動(dòng)，感染和帶動(dòng)更多的人加入到消保維權(quán)自愿者行列中來。得到過何俊秋多次幫助有過多次維權(quán)經(jīng)歷的消費(fèi)者陳鶴先生在新余市3?15活動(dòng)現(xiàn)場，送上了一幅題為《上帝的貼心人》的字畫，字畫上題詞：“新余市消費(fèi)者協(xié)會(huì)深受廣大群眾贊譽(yù)，消費(fèi)者就是上帝，故稱之上帝的貼心人�！北磉_(dá)自己對(duì)新余市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、對(duì)消協(xié)工作人員的感激之情。

　　13年來，和她打過交道的投訴者數(shù)以千計(jì)，不少的消費(fèi)者對(duì)她留下了深刻的印象，感受到了親人般的溫暖。消費(fèi)者沈女士赴京看病時(shí)，受人誤導(dǎo)，花高價(jià)在某景點(diǎn)購買了一枚據(jù)說能治病的金戒指，送給了患有高血壓的老父親�？山�(jīng)有關(guān)部門鑒定，這枚戒指不但不能治病，而且根本就不是金的，實(shí)際價(jià)值僅為20元！受理這一特殊的投訴后，小何在局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，一次又一次地與北京市有關(guān)部門聯(lián)系，但每次都是石沉大海，音信全無。小何毫不氣餒，她甚至利用到北京出差、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，自費(fèi)到該景點(diǎn)尋求解決投訴的辦法……按理說，為了這起投訴，小何做了她該做、能做的一切，她可以結(jié)案了�？尚『芜B放棄的念頭都沒有起過，她毅然提筆給當(dāng)時(shí)的中消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)寫了一封信，請(qǐng)求得到幫助。一個(gè)月后，沈女士手捧著從北京寄來的全部退款，激動(dòng)的淚水奪眶而出。

　　 2010年10月19日，養(yǎng)魚戶傅某、夏某等3人將一面寫著“心系農(nóng)民心， 維權(quán)顯真情”的錦旗送到市工商局，以表達(dá)對(duì)市工商局、消協(xié)傾力維護(hù)農(nóng)民權(quán)益的感激之情。這是何俊秋受理的又一起案件，傾力維權(quán)一年多時(shí)間，為消費(fèi)者獲賠付出艱辛的努力。2009年7月，因使用了不合格產(chǎn)品“浮頭增氧靈”，河下鎮(zhèn)農(nóng)民傅某和良山鎮(zhèn)農(nóng)民夏某等3人承包的83畝水庫的13余噸魚頃刻死亡。接到農(nóng)民的投訴后，市工商局負(fù)責(zé)受理此投訴何俊秋先后與經(jīng)銷商、生產(chǎn)商聯(lián)系，并致函重慶市消費(fèi)者委員會(huì)，希望通過調(diào)解，讓生產(chǎn)商和經(jīng)銷商對(duì)“死魚事件”造成養(yǎng)魚戶的損失給予合理賠償。調(diào)解遭到生產(chǎn)商拒絕后，幫助養(yǎng)魚戶申請(qǐng)免費(fèi)法律援助，并向渝水區(qū)人民法院提起訴訟。最終，法院判處生產(chǎn)商和銷售商賠償傅某、夏某等人民幣12萬余元。 

　　做市場經(jīng)濟(jì)秩序的堅(jiān)強(qiáng)衛(wèi)士

　　在開展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營行為監(jiān)管工作中，何俊秋和同事一起開展了集中整治清理檢查網(wǎng)吧行動(dòng)，檢查已登記的網(wǎng)吧327戶，取締“黑網(wǎng)吧”13戶，切斷網(wǎng)絡(luò)信號(hào)11戶，沒收、暫扣、封存專用于無照經(jīng)營的電腦11臺(tái)，查處違法經(jīng)營戶3戶。對(duì)校園及周邊商店、攤點(diǎn)進(jìn)行了9次無證無照大清查，對(duì)“三無”食品、過期、變質(zhì)及假劣食品進(jìn)行徹底清除，檢查校園周邊各類經(jīng)營戶380余戶，查繳三無食品和過期變質(zhì)食品14000余包（袋、瓶），收繳假冒文具250余套，取締流動(dòng)飲食攤點(diǎn)12個(gè)。并在互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管案件查辦工作中取得新突破，首次查獲網(wǎng)絡(luò)超范圍經(jīng)營案和無照經(jīng)營案，維護(hù)了廣大互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　她特別關(guān)注農(nóng)村市場經(jīng)營和消費(fèi)環(huán)境，從日常調(diào)處農(nóng)民消費(fèi)者申訴中發(fā)現(xiàn)問題，并就農(nóng)村市場經(jīng)營秩序情況進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查。在調(diào)處農(nóng)民投訴案件后，她針對(duì)農(nóng)村市場經(jīng)營和消費(fèi)環(huán)境寫出專題調(diào)查報(bào)告，為有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。不久，《新余日?qǐng)?bào)》刊登了何俊秋采寫的《農(nóng)村打假市場不容忽視》、《假劣農(nóng)資何時(shí)休》等文章，市工商局在全市范圍內(nèi)繼續(xù)展開了整頓和規(guī)范農(nóng)資市場專項(xiàng)檢查，農(nóng)村市場經(jīng)營秩序得到進(jìn)一步改善。

　　在認(rèn)真做好消費(fèi)案件調(diào)處和整頓辦工作的同時(shí)，她十分重視與新聞單位和有關(guān)部門的密切配合。每年工商部門都會(huì)聯(lián)合衛(wèi)生、物價(jià)等部門對(duì)消費(fèi)者反映的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題作專題調(diào)查，她充分發(fā)揮自己的專長和優(yōu)勢，對(duì)明顯損害消費(fèi)者的行為，以發(fā)布消費(fèi)警示的形式通過報(bào)紙、電視等新聞媒體向社會(huì)公布，近3年來，她在新聞媒體陸續(xù)發(fā)表消費(fèi)警示20余條，及時(shí)提醒消費(fèi)者注意，規(guī)范經(jīng)營者行為，引起社會(huì)關(guān)注。

　　把民進(jìn)形象延伸到社會(huì)職務(wù)的各個(gè)方面

　　在工商崗位上，何俊秋爭做一名稱職的公務(wù)員，展示執(zhí)政為民、愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌。同樣，在社會(huì)活動(dòng)中，她也想通過自己的努力，處處展現(xiàn)出一名民進(jìn)會(huì)員好的形象。她是市委委員，積極參與民進(jìn)會(huì)內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，她個(gè)人也多次被評(píng)為優(yōu)秀會(huì)員；她擔(dān)任了法院的人民陪審員和仲裁委的仲裁員，認(rèn)真負(fù)責(zé)審理每一起案件，展現(xiàn)了一名民進(jìn)會(huì)員嚴(yán)格要求、秉公執(zhí)法的形象；她擔(dān)任了新余市政協(xié)委員，積極為新余市的發(fā)展參政議政，近3年來她撰寫提案、社情民意、調(diào)研報(bào)告20余篇，被市政協(xié)評(píng)為“四個(gè)一”先進(jìn)個(gè)人、全市十大優(yōu)秀提案……市工商局近幾年來開展了對(duì)服刑人員未成年子女的關(guān)愛行動(dòng)，作為市工商局具體承辦該項(xiàng)工作的工作人員，何俊秋對(duì)服刑人員鐘某的家庭進(jìn)行了解，鐘某因犯盜竊罪（累犯）入獄，被判有期徒刑12年，目前在高安服刑。女兒今年14歲，讀初中二年級(jí)，兒子7歲，讀小學(xué)一年級(jí)。此外，鐘某70多歲的老母親與鐘妻一起生活。家里的主要經(jīng)濟(jì)來源靠鐘妻打工賺點(diǎn)生活費(fèi)及平時(shí)種點(diǎn)蔬菜維持生計(jì)，家境較為清貧。何俊秋著手撰寫具體的幫扶計(jì)劃，結(jié)成了“手拉手”幫扶對(duì)子，對(duì)他們進(jìn)行生活資助、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、情感交流。用真心點(diǎn)燃真情，做到一周一次通話，一月一次見面，一季度一次陪伴，一年一次體驗(yàn)活動(dòng)。在六·一國際兒童節(jié)、元旦等特殊的節(jié)日，還專程送現(xiàn)金和兒童食品到服刑人員家里走訪慰問，與孩子們共慶節(jié)日，并鼓勵(lì)服刑人員家屬走出生活陰影，樹立追求美好生活的信心，做好對(duì)服刑人員的教育轉(zhuǎn)化工作，爭取其早日回家與家人團(tuán)圓。為了更好地幫助解決鐘某家庭生活困難問題，何俊秋和同事多方想辦法，出點(diǎn)子，并專程走訪新鋼桂花村居委會(huì)、新鋼街道辦、渝水區(qū)民政局等單位，已為鐘某申請(qǐng)辦理了城市居民最低生活保障，極大緩解了鐘某一家的生活壓力。

　　近3年來，何俊秋還結(jié)合自身工作特點(diǎn)先后在《中國工商報(bào)》、《中國消費(fèi)者報(bào)》、《江西日?qǐng)?bào)》、江西電臺(tái)、《江西工商》、《新余日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊雜志發(fā)表稿件和論文300余篇，平均每3天上稿1篇，并多次獲得新聞單位的獎(jiǎng)勵(lì)。無論在哪個(gè)工作崗位上，她總是盡最大努力發(fā)奮圖強(qiáng)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系，展現(xiàn)一名民進(jìn)會(huì)員的良好形象，展現(xiàn)民進(jìn)會(huì)員風(fēng)采。