襄城區(qū)漢江社會(huì)工作者服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、樊城區(qū)政協(xié)委員、中國(guó)民主促進(jìn)會(huì)樊城總支米公支部副主任孫俊麗在突如其來(lái)的新冠疫情中，發(fā)揮志愿服務(wù)組織優(yōu)勢(shì)，快速組建疫情心理援助志愿服務(wù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，為東津新區(qū)4大類(lèi)集中隔離人員，提供有針對(duì)性心理輔導(dǎo)，化解了一個(gè)個(gè)隔離人員心里的“疙瘩”，在看不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上排除了一個(gè)又一個(gè)的心理之“雷”。截止到今天，團(tuán)隊(duì)共接聽(tīng)心理援助咨詢(xún)時(shí)長(zhǎng)2153分鐘，團(tuán)體心理危機(jī)干預(yù)、疏導(dǎo)5140分鐘。

　　臨急受命，快速組建疫情心理援助志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)

　　2月28日晚上9時(shí)許，孫俊麗接到東津新區(qū)疫情指揮部電話(huà)，說(shuō)東津新區(qū)現(xiàn)在有4大類(lèi)集中隔離人員急需解決心理問(wèn)題，問(wèn)她是否可以給予心理援助服務(wù)。當(dāng)時(shí)，孫俊麗秒回：沒(méi)問(wèn)題。放下電話(huà)，孫俊麗當(dāng)即在漢江社會(huì)工作服務(wù)中心的志愿者團(tuán)隊(duì)中號(hào)召宣傳，在30分鐘內(nèi)組建了一支“漢江社會(huì)工作服務(wù)中心疫情心理援助志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，團(tuán)隊(duì)中有5名國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)專(zhuān)家，1名中醫(yī)專(zhuān)家，1名資深律師+國(guó)家二心理咨詢(xún)專(zhuān)家，1名國(guó)家級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)師+國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)專(zhuān)家，1名社會(huì)工作專(zhuān)家，2名主任醫(yī)師，1名呼吸訓(xùn)練專(zhuān)家+瑜珈教練。從29日開(kāi)始至今，每天堅(jiān)守在“戰(zhàn)疫心理援助志愿服務(wù)”的崗位上。

　　因人施策，個(gè)別“排雷”

　　每天團(tuán)體疏導(dǎo)時(shí)間以外的8個(gè)小時(shí)（每天上午8：00-12：00 下午14：00-18：00）是個(gè)案心理援助志愿服務(wù)時(shí)間。受助的患者年齡最小的一歲零3個(gè)月，年齡最大的近70歲。

　　有一位媽媽?zhuān)⒆又挥?歲零3個(gè)月，因感染新冠病毒，治愈出院后在集中隔離期間，這位媽媽每天恐懼、焦慮、擔(dān)憂(yōu)、失眠。一天這位媽媽電話(huà)向?qū)O俊麗求救：她和孩子一起測(cè)量體溫，孩子體溫計(jì)顯示的是明明是健康正常的體溫，可媽媽總是懷疑孩子依舊在發(fā)燒，孩子的肺將來(lái)會(huì)不會(huì)有后遺癥啊？我們這個(gè)孩子特別愛(ài)動(dòng)，怎么教育這樣的孩子啊？孩子的問(wèn)題特別多，我有時(shí)候也不知道怎么回答孩子的問(wèn)題，甚至偶爾會(huì)因此呵斥孩子，這樣做會(huì)不會(huì)影響孩子智力的發(fā)育呀？經(jīng)過(guò)兩次心理危機(jī)干預(yù)、疏導(dǎo)和親子教育指導(dǎo)，這位媽媽很快恢復(fù)了健康的心理狀態(tài)，孩子身體現(xiàn)在也恢復(fù)的非常好，再過(guò)兩天，他們母子倆就完成了隔離期，可以回家和家人團(tuán)聚了。

　　有一個(gè)返襄集中隔離人員，家里的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源是他在外企上班的收入。現(xiàn)在因?yàn)楦綦x一個(gè)月了，遲遲不能上班賺錢(qián)，家里沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，加上孩子這次期末考試成績(jī)下滑的厲害，在家上網(wǎng)課也不專(zhuān)心，還經(jīng)常和媽媽拌嘴吵架，存在嚴(yán)重的家庭教育缺失，使他一度陷入焦慮，恐慌，煩躁的情緒旋渦。接到他的求助后，孫俊麗給予他正確的家庭教育引導(dǎo)，和冥想放松專(zhuān)注力的訓(xùn)練疏導(dǎo)，現(xiàn)在完全恢復(fù)正常，孩子在家上網(wǎng)課也比以前更加專(zhuān)心投入。前幾天還在微信里表示感謝。

　　成效初顯，累并快樂(lè)著

　　在疫情防控期間，孫俊麗帶領(lǐng)的漢江社會(huì)工作服務(wù)中心心理援助志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，總計(jì)為600余人（次）開(kāi)展了心理輔導(dǎo)，化解了一個(gè)又一個(gè)心理“疙瘩”，得到了被隔離人員、東津新區(qū)管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人的高度認(rèn)可。從2月1日開(kāi)始，團(tuán)隊(duì)成員還為身邊宅家“悶毒”人員做心理危機(jī)干預(yù)、疏導(dǎo)，親子教育、家庭教育引導(dǎo)，中醫(yī)養(yǎng)生保健指導(dǎo)等。漢江社會(huì)工作服務(wù)中心還向市慈善總會(huì)捐助疫情專(zhuān)款1000元。

　　為了更加高質(zhì)量高效率地援助疏導(dǎo)各種恐慌、焦慮、煩燥、失眠等壓力情緒的人群，孫俊麗2月5日又報(bào)名參加了北京廣安中醫(yī)心理研究院的心理援助志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，一邊參加培訓(xùn)一邊受理各種個(gè)案咨詢(xún)工作模式，引導(dǎo)不適人群科學(xué)調(diào)試心理，學(xué)習(xí)放松技巧，鼓勵(lì)他們保持平和心態(tài)。從早到晚，一天近五六個(gè)小時(shí)的電話(huà)疏導(dǎo)，常常讓孫俊麗疲憊不堪，最長(zhǎng)的一個(gè)個(gè)案疏導(dǎo)時(shí)間是47分36秒，按照心理危機(jī)干預(yù)時(shí)間要求是30分鐘以?xún)?nèi)，最長(zhǎng)不超過(guò)30分鐘，幾次她都想要結(jié)束這個(gè)“最長(zhǎng)情陪伴”的心理干預(yù)，可電話(huà)那頭的聲音依舊未能走出焦慮，孫俊麗選擇了繼續(xù)疏導(dǎo)，直到對(duì)方有了笑聲方才終止咨詢(xún)。放下電話(huà)的那一刻，孫俊麗長(zhǎng)舒了一口氣，她的孩子說(shuō)她像個(gè)心理戰(zhàn)場(chǎng)上的“排雷高手”。

　　當(dāng)前，疫情雖然得到了有效控制，但疫情帶給人們的心理創(chuàng)傷和陰影依然存在，孫俊麗和她的團(tuán)隊(duì)將一如既往來(lái)地在疫情“排雷”的心理戰(zhàn)場(chǎng)上陪伴隔離回家人員等群體走出心理陰影，幫助他們以健康的心態(tài)、愉快的心情投入到正常的工作和生活當(dāng)中去。