董圣足:強化培訓(xùn)預(yù)收費監(jiān)管 切實保障消費者權(quán)益
為貫徹落實中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》精神(以下簡稱“雙減”意見),指導(dǎo)各地深入做好面向中小學(xué)生(含幼兒園兒童)的線下及線上校外培訓(xùn)機構(gòu)(以下通稱“培訓(xùn)機構(gòu))預(yù)收費監(jiān)管工作,近日,教育部等六部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強校外培訓(xùn)機構(gòu)預(yù)收費監(jiān)管工作的通知》(以下簡稱“通知”),要求各地采取銀行托管或風(fēng)險保證金方式,對校外培訓(xùn)機構(gòu)向?qū)W員所預(yù)先收取的費用做到“全部”和“全額”監(jiān)管,旨在防范和化解因機構(gòu)違規(guī)操作或經(jīng)營不善所導(dǎo)致的不當(dāng)收費、退費難和“卷款跑路”等侵害群眾利益的問題和矛盾,以切實維護(hù)廣大人民群眾的合法權(quán)益。該《通知》的印發(fā),是國家教育行政部門會同相關(guān)部門推進(jìn)“雙減”工作的又一重要舉措。
一、強化培訓(xùn)機構(gòu)預(yù)收費監(jiān)管十分必要和緊迫
一方面,培訓(xùn)服務(wù)的信息不對稱性,決定了對培訓(xùn)機構(gòu)預(yù)收費加強監(jiān)管是必要的。眾所周知,培訓(xùn)活動是培訓(xùn)者向受培訓(xùn)者提供專業(yè)知識或?qū)iT技能服務(wù)的一個過程,培訓(xùn)者與受培訓(xùn)者之間存在明顯的信息不對稱問題;而且培訓(xùn)服務(wù)效用具有滯后性特征,受培訓(xùn)者一般要在事后才能知道所接受的培訓(xùn)服務(wù)是否“貨真價實”。與消費者對其他普通商品很容易判斷真?zhèn)尾煌芘嘤?xùn)者一般難以在短時間內(nèi)對所接受的知識(或技能)服務(wù)質(zhì)量作出判定。這就決定了在培訓(xùn)服務(wù)的定價及評價上,受培訓(xùn)者往往處于相對弱勢乃至極為不利的地位。不僅如此,培訓(xùn)服務(wù)通常又是一種預(yù)付費的“產(chǎn)品”,受培訓(xùn)者即培訓(xùn)服務(wù)的消費者需要提前為尚未“消費”的培訓(xùn)服務(wù)支付費用。這在沒有制度(合同)約束及缺少事后追償機制的情況下,是存在一定風(fēng)險的。因此,對培訓(xùn)機構(gòu)預(yù)收費采取適切的監(jiān)管措施,具有理論上的必要性。
另一方面,針對現(xiàn)實中因機構(gòu)違規(guī)運作而屢屢發(fā)生消費者權(quán)益受損事件,對預(yù)收費采取監(jiān)管措施具有緊迫性。受利益驅(qū)動和短期行為影響,一段時間以來不少校外培訓(xùn)機構(gòu)確實存在許多失范經(jīng)營和灰色交易行為,虛假宣傳、價格欺詐、挪用學(xué)費、抽逃資金、惡意關(guān)停、爆雷跑路等不誠信、不合規(guī)、不合法現(xiàn)象時有發(fā)生,且有愈演愈烈之勢。如,近期發(fā)生的韋博英語倒閉、優(yōu)勝教育崩盤、學(xué)霸君爆雷、精銳教育關(guān)停和“兄弟連”資金鏈斷裂等不良事件,其中無不牽涉到金額數(shù)以億計的預(yù)收費用及數(shù)量極其龐大的未消課時,不僅嚴(yán)重侵害了廣大受培訓(xùn)者的切身利益,也嚴(yán)重?fù)p害了校外培訓(xùn)行業(yè)的整體形象。未雨綢繆,防患未然。當(dāng)前,面對魚龍混雜的培訓(xùn)行業(yè),加強預(yù)收費監(jiān)管顯得十分迫切和緊要。
二、對培訓(xùn)機構(gòu)預(yù)收費實施監(jiān)管有了具體的政策指導(dǎo)
其一,對培訓(xùn)機構(gòu)預(yù)收費實施監(jiān)管,是全面貫徹落實“雙減”意見的必然要求。早在2018年8月,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展的意見》(國辦發(fā)〔2018〕80號)就強調(diào)提出,培訓(xùn)機構(gòu)要“嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于財務(wù)與資產(chǎn)管理的規(guī)定,收費時段與教學(xué)安排應(yīng)協(xié)調(diào)一致,不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用”。并且,國辦發(fā)〔2018〕80號)明確要求,“各地教育部門要加強與金融部門的合作,探索通過建立學(xué)雜費專用賬戶、嚴(yán)控賬戶最低余額和大額資金流動等措施加強對培訓(xùn)機構(gòu)資金的管控。”在此基礎(chǔ)上,這次“雙減”意見進(jìn)一步強調(diào),要“強化培訓(xùn)收費監(jiān)管……將義務(wù)教育階段學(xué)科類校外培訓(xùn)收費納入政府指導(dǎo)價管理……堅決遏制過高收費和過度逐利行為?!蓖瑫r,“雙減”意見提出,要通過第三方托管、風(fēng)險儲備金等方式,對校外培訓(xùn)機構(gòu)預(yù)收費進(jìn)行風(fēng)險管控,加強對培訓(xùn)領(lǐng)域貸款的監(jiān)管,有效預(yù)防“退費難”“卷錢跑路”等問題發(fā)生。教育部等六部門的《通知》很好地貫徹了上述文件精神,并根據(jù)要求進(jìn)一步細(xì)化了培訓(xùn)機構(gòu)預(yù)收費監(jiān)管的各項具體措施。
其二,對培訓(xùn)機構(gòu)預(yù)收費實施監(jiān)管,符合民辦教育促進(jìn)法及其實施條例的規(guī)定。為支持和規(guī)范民辦教育事業(yè)健康發(fā)展,維護(hù)民辦學(xué)校和受教育者的合法權(quán)益,2016年修訂的《民辦教育促進(jìn)法》第62條規(guī)定,對于民辦學(xué)校存在“發(fā)布虛假招生簡章或者廣告,騙取錢財?shù)摹焙汀皭阂饨K止辦學(xué)、抽逃資金或者挪用辦學(xué)經(jīng)費的”等八種行為之一的,有關(guān)部門可以酌情采取“責(zé)令限期改正并予以警告”“退還所收費用后沒收違法所得” “責(zé)令停止招生、吊銷辦學(xué)許可證”和“依法追究刑事責(zé)任”等處罰。2021年最新修訂的《民辦教育促進(jìn)法實施條例》第42條規(guī)定:“民辦學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立辦學(xué)成本核算制度,基于辦學(xué)成本和市場需求等因素,遵循公平、合法和誠實信用原則,考慮經(jīng)濟效益與社會效益,合理確定收費項目和標(biāo)準(zhǔn)。”該條例第44條進(jìn)一步規(guī)定:“非營利性民辦學(xué)校收取費用、開展活動的資金往來,應(yīng)當(dāng)使用在有關(guān)主管部門備案的賬戶。有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)對該賬戶實施監(jiān)督。營利性民辦學(xué)校收入應(yīng)當(dāng)全部納入學(xué)校開設(shè)的銀行結(jié)算賬戶,辦學(xué)結(jié)余分配應(yīng)當(dāng)在年度財務(wù)結(jié)算后進(jìn)行?!本C上,出于維護(hù)廣大受教育者(受培訓(xùn)者)的合法權(quán)益,教育部等相關(guān)部門對校外培訓(xùn)機構(gòu)的預(yù)收費及其銀行賬戶采取必要的監(jiān)管措施,具有充分的法理基礎(chǔ)。
三、切實將培訓(xùn)機構(gòu)預(yù)收費監(jiān)管工作落到實處
對校外培訓(xùn)機構(gòu)預(yù)收費實施監(jiān)管,是一個系統(tǒng)工程。落實“雙減”文件精神,按照教育部等六部門在《通知》中所作的專項工作部署,各級地方教育行政部門會同相關(guān)部門在當(dāng)?shù)攸h委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,務(wù)必要認(rèn)真抓好組織實施,盡快采取相應(yīng)的配套措施,將對培訓(xùn)機構(gòu)預(yù)收費監(jiān)管工作落深、落細(xì)、落到實處。
一要嚴(yán)格規(guī)范預(yù)收費行為。要引導(dǎo)培訓(xùn)機構(gòu)堅持校外培訓(xùn)的公益屬性,全面落實培訓(xùn)收費管理政策,切實加強預(yù)收費票據(jù)管理,嚴(yán)格執(zhí)行收費專用賬戶和收費時段等預(yù)收費管理要求。按培訓(xùn)周期收費的,不得一次性收取或變相收取時間跨度超過 3 個月的費用;按課時收費的,每科不得一次性收取或變相收取超過 60 課時的費用。按周期收費和按課時收費同時進(jìn)行的,只能選擇收費時段較短的方式,不得變相超過 3 個月。
二要全面實施預(yù)收費監(jiān)管。按照屬地監(jiān)管原則,實施兩個“全面納入”和兩種監(jiān)管方式。兩個“全面納入”是指,學(xué)科類和非學(xué)科類培訓(xùn)機構(gòu)預(yù)收費全額納入監(jiān)管范圍,包括本《通知》下發(fā)前已收取但未完成培訓(xùn)服務(wù)的預(yù)收費資金;培訓(xùn)機構(gòu)向?qū)W員收取的預(yù)收費用須全部進(jìn)入培訓(xùn)收費專用賬戶,不得使用機構(gòu)其他賬戶或非本機構(gòu)賬戶收取培訓(xùn)費用。兩種監(jiān)管方式是指,各地可因地制宜,采取銀行托管和風(fēng)險保證金的方式對培訓(xùn)機構(gòu)的預(yù)收費進(jìn)行風(fēng)險管控,其中采取風(fēng)險保證金方式監(jiān)管的,保證金總額不得低于本機構(gòu)所有學(xué)員單個收費周期(一般為3個月)繳納的總金額。
三要建立健全預(yù)收費監(jiān)管機制。各地要深入推進(jìn)培訓(xùn)機構(gòu)綜合執(zhí)法機制建設(shè),強化相關(guān)部門對預(yù)收費的協(xié)同監(jiān)管,完善信息共享機制,建立健全預(yù)收費安全預(yù)警、風(fēng)險防范及緊急事態(tài)干預(yù)機制。此外,要進(jìn)一步加強校外培訓(xùn)行業(yè)組織建設(shè),在強化行業(yè)自律和自我管理的同時,探索建立行業(yè)互助保險等機制,為培訓(xùn)機構(gòu)重大事故處理、終止善后、教職工權(quán)益保障等事項提供風(fēng)險保障。
(董圣足,民進(jìn)中央?yún)⒄h政特邀研究員,上海市教科院終身教育研究所所長、研究員)