2022年的春天，古老而美麗的沈城經(jīng)歷了一場倒春寒！為應(yīng)對“點多、面廣”暴發(fā)的疫情，城市按下了“暫?！辨I。突如其來的“關(guān)門、歇店和封閉”，給居民生活帶來了不便：“抗疫、保交，求醫(yī)、治療，買米、買菜，散步、外出”等大事、急事、閑事所涉及的人員，都一股腦出現(xiàn)在小區(qū)的大門口，一時間小區(qū)進(jìn)出管理、日常秩序維護(hù)、居民生活保障這些平時不是問題的事情，疫情下成了大問題。民進(jìn)會員、市政協(xié)委員、大華城市物業(yè)管理（沈陽）有限公司董事長馬世軒立即啟動《應(yīng)對疫情預(yù)案》：宣傳喇叭循環(huán)播放；勸解疏導(dǎo)人員第一時間到現(xiàn)場解說政策和要求；服務(wù)人員按預(yù)案迅速聯(lián)系購菜、購藥點傳送居民需求……經(jīng)過暫短的混亂，小區(qū)基本恢復(fù)了平靜?？粗鴿u漸安靜回家的居民，物業(yè)服務(wù)人員不禁暗暗為董事長馬世軒樹起了贊賞的拇指。

　　運籌帷幄定預(yù)案，一線指揮促高效

　　新年的春節(jié)假期剛過，馬世軒就召集東北大學(xué)項目部和化工大學(xué)項目部負(fù)責(zé)人員開會，通報長春疫情情況，針對長春封控、管控小區(qū)后出現(xiàn)的問題，要求各項目部要迅速細(xì)化《應(yīng)對疫情預(yù)案》：一是把任務(wù)分工到人、設(shè)備定人保管，在小區(qū)就近選擇信譽好、守紀(jì)律的賣菜、賣藥的店鋪建立微信聯(lián)系并向社區(qū)相關(guān)部門報備，讓群眾在網(wǎng)上直接和銷售人員商談采購，由快遞或店鋪人員送貨到小區(qū)門口；二是要對電梯、消防、水、電等進(jìn)行一次隱患排查，防止疫情加重封閉時，出現(xiàn)問題影響群眾生活；三是要制定因疫情減員時的接替和分工方案，保證保安、保潔工作不間斷；四是要在可控制的范圍內(nèi)按預(yù)案組織演練，做到各職人員熟悉預(yù)案同時又不引起群眾恐慌；五是要求公司財務(wù)加大各項目部備用金的數(shù)額，做好自身封閉后的工作和生活物資儲備，特別是消毒、保潔、安防物品，要確?？沙掷m(xù)使用15天以上。至3月下旬沈陽疫情多點爆發(fā)后，大華城市物業(yè)管理（沈陽）有限公司負(fù)責(zé)的幾個小區(qū)，漸次都升級為管控區(qū)，馬世軒第一時間作出部署，要求各相關(guān)小區(qū)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，按預(yù)案分工展開工作，保證24小時有領(lǐng)導(dǎo)帶班，隨時處理突發(fā)情況。在防控政策允許的情況下，他每天到一個物業(yè)點檢查督促，及時處理需要公司解決的問題。平時的充分準(zhǔn)備和遇到突發(fā)情況時親臨一線的指導(dǎo)，保證了各物業(yè)小區(qū)的高效運轉(zhuǎn)。

　　身體力行做表率，親力親為當(dāng)先鋒

　　馬世軒經(jīng)常說：作為民進(jìn)會員、市政協(xié)委員、物業(yè)行業(yè)的服務(wù)人，在疫情面前要始終把為國履職、為民盡責(zé)放在心里、扛在肩上、舉過頭頂，始終堅持人民至上、生命至上，在與疫情的斗爭中身體力行、沖鋒在前，以實際行動踐行初心和使命。

　　東大項目部所在地是和平區(qū)受疫情影響比較重的區(qū)域，每日的保安保潔、維護(hù)秩序、協(xié)助組織核酸檢測、紓解群眾焦慮情緒、解決群眾生活急需等工作十分繁重，再加有3名家住大東區(qū)的保安被封閉在小區(qū)內(nèi)無法上崗，更顯得人力不足。得知這一情況，馬世軒就直接到小區(qū)，穿上保安服、學(xué)習(xí)了解相關(guān)防控政策后立刻上崗執(zhí)勤，一個夜班下來十分疲勞，回辦公室簡單休息后白天又投入了抗疫指揮中。這樣一連幾天，直到保安可以正常上班。本單位的急迫解除了，他又帶著市場部人員，投身到社區(qū)志愿者隊伍中，第一時間與東北大學(xué)社區(qū)基層黨群組織聯(lián)動，帶領(lǐng)職工主動擔(dān)當(dāng)、積極作為，協(xié)助社區(qū)檢測點工作者做好引導(dǎo)居民、登記信息、維護(hù)秩序等工作。

　　守望相助獻(xiàn)愛心，牢記職責(zé)勇?lián)?dāng)

　　新冠疫情的突然爆發(fā)，就像一塊試金石，檢驗著每個領(lǐng)域的抗壓性。這場疫情，重塑了物業(yè)服務(wù)行業(yè)的格局，讓老百姓對物業(yè)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知和更多的理解，也讓物業(yè)公司在疫情中經(jīng)歷了別樣的“洗禮”。特別是老舊小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，雖然是一個既不賺錢又不省心的事情，但馬世軒堅持“做物業(yè)服務(wù)企業(yè)，賺錢不是唯一目的，必須盡到一份社會責(zé)任，再難再虧，老舊小區(qū)的物業(yè)也要有人做，而且做就必須做好。”本著這樣的信念，馬世軒率領(lǐng)公司員工，在疫情防控的末端、直面潛在病患的前端沖鋒陷陣、勇敢逆行，和社區(qū)黨群組織一道，清垃圾、潔環(huán)境、維秩序、助檢測、解難題、保民生，攜手筑起了抗疫的長城。3月29日，馬世軒帶領(lǐng)公司市場部人員到東大社區(qū)捐贈了8000個N95口罩、5000副醫(yī)用手套、1000個防護(hù)面罩、400瓶醫(yī)用酒精、400瓶84消毒液等防疫物資及礦泉水、方便面等生活物資，總價值5萬余元，為助力社區(qū)抗疫工作增添力量。

　　立足長遠(yuǎn)謀發(fā)展，踐行兩鄰譜新篇

　　2021年11月，公司承接了東大社區(qū)3個高層小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，馬世軒就先后兩次邀請東北大學(xué)文法學(xué)院院長、城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)研究院院長張雷為企業(yè)員工宣講“兩鄰”理念、管理模式等問題，他十分認(rèn)同張雷院長關(guān)于“兩鄰理論為重塑鄰里關(guān)系找到了動力源”的觀點。馬世軒表示，一切都要以“心”字為根本出發(fā)點，有誠心、有耐心，用心感動和溫暖每一位業(yè)主，把物業(yè)服務(wù)做成睦鄰、親鄰、友鄰、善鄰的前沿陣地。在探索“打造‘兩鄰’理念指導(dǎo)下的紅色物業(yè)沈陽新模式”進(jìn)程中，馬世軒不斷接受中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和教育，在街道黨群組織的指導(dǎo)幫助下，成立了中共大華城市物業(yè)管理（沈陽）有限公司支部委員會，打造紅色物業(yè)，讓公司始終在黨旗指引下發(fā)展前行。

　　疫情面前，馬世軒知責(zé)于心、擔(dān)責(zé)于身、履責(zé)于行，不遺余力、不辭萬難，扛起了民進(jìn)會員、政協(xié)委員的政治擔(dān)當(dāng)，踐行了物業(yè)人與鄰為善、以鄰為伴、講信修睦、服務(wù)至善的目標(biāo)追求，為消除社會隱患，提升群眾滿意度，增加生活幸福感貢獻(xiàn)了應(yīng)有力量。