新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，民進(jìn)會(huì)員、福州樹(shù)人家政服務(wù)有限公司創(chuàng)始人官蘭秀，帶頭發(fā)動(dòng)倡議公益行動(dòng)，組織樹(shù)人全體員工奉獻(xiàn)愛(ài)心，支持鼓樓區(qū)東街街道開(kāi)展疫情防控工作，展現(xiàn)了新時(shí)代民進(jìn)人的使命擔(dān)當(dāng)和為民盡職的精神風(fēng)貌。

為眾家助力 樹(shù)人家政在行動(dòng)

　　受疫情影響，家政阿姨難入榕，家政服務(wù)一度停擺，服務(wù)需求逐漸累積。2月21日上午，官蘭秀接到客戶張先生的電話，家人都上班了，兩周歲的小孩沒(méi)人帶，請(qǐng)?jiān)杀Ｄ返郊铱醋o(hù)……面對(duì)客戶的急切需求，官蘭秀立即承諾下來(lái)，幫助客戶解決問(wèn)題。她一家家門店篩選尋找，恰好節(jié)前育兒嫂李阿姨合同即將到期出單,她便立即組建微信群，親自安排張先生與李阿姨進(jìn)行線上視頻面試，不到1小時(shí)，成功為張先生與合同即將到期的李阿姨解決了問(wèn)題，這也使得著急從業(yè)的家政阿姨們有了著落。第二天，官蘭秀親自開(kāi)車接李阿姨來(lái)到了張先生住宅小區(qū)，隨即拿起手機(jī)開(kāi)啟了三個(gè)人的視頻對(duì)話。李阿姨輕輕敲門后，立即套上了鞋套，用酒精噴霧噴灑了雙手，進(jìn)門后先洗手，開(kāi)窗戶通風(fēng)，與客戶家屬、小孩溝通均保持1米的距離，就這樣快速有序安全的完成家政服務(wù)，客戶張先生一家人覺(jué)得十分踏實(shí)?！耙咔楫?dāng)下，心里總是忐忑不安，沒(méi)想到她做得那么到位，手套、消毒水等等，全副武裝，我看得也很安心?！睆埾壬f(shuō)，“今天雖然是我節(jié)后復(fù)工第一天，但前天我就在工作群里收到了樹(shù)人家政的復(fù)工指引，按照要求立刻反復(fù)學(xué)習(xí)，請(qǐng)張先生放心?！崩畎⒁陶f(shuō)到。這時(shí)，官蘭秀懸著的心終于放下了。她表示，“家政阿姨的自我保護(hù)意識(shí)都很強(qiáng)，所以我們也會(huì)核驗(yàn)客戶的14天活動(dòng)軌跡信息，確保雙方都安全才會(huì)安排派單?！薄耙咔槌跗?，家政阿姨無(wú)論是乘坐交通工具還是步行，每天都接觸外界，具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，所以我們也不推薦上戶。如果真的有需要，也是自己親自接送?！币咔槠陂g，官蘭秀親自接送10名保姆為10個(gè)客戶服務(wù)，為客戶節(jié)省了時(shí)間、降低了疫情風(fēng)險(xiǎn)，贏得眾多客戶的信任和肯定。

有序穩(wěn)妥復(fù)工復(fù)產(chǎn) 落細(xì)落實(shí)疫情防控

　　官蘭秀積極落實(shí)疫情防控工作的各項(xiàng)要求，有序穩(wěn)妥做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)各項(xiàng)工作，做到六個(gè)百分百，即“100%執(zhí)行復(fù)工批復(fù)，100%上崗人員戴口罩，100%入店人員測(cè)量體溫，100%家政員入店健康登記，100%復(fù)工門店消毒，100%停止發(fā)燒、咳嗽”。作為福州樹(shù)人家政服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人，官蘭秀強(qiáng)調(diào)要全力確保服務(wù)人員全員健康，本地家政阿姨如需復(fù)工，在攜帶身份證、健康證等有關(guān)證書的同時(shí)，還必須出示“健康碼”，顯示綠色才可復(fù)工；非本地家政阿姨需出示相關(guān)健康、隔離證明等材料，審核通過(guò)，才可重新上崗。她要求家政阿姨每天上午8:00和下午6:00在工作群里各報(bào)一次體溫是否正常。她充分利用樹(shù)人家政線上平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，無(wú)償提供在線視頻課程，免費(fèi)為不能及時(shí)到崗的家政阿姨提供在線教學(xué)服務(wù)。疫情使得家政服務(wù)行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行一次徹底的數(shù)字化升級(jí)，建立一個(gè)不需要門店的在線化的新型家政行業(yè)的閉環(huán)，這或許是疫情帶給家政業(yè)最大的“好處”。這其中也包括培訓(xùn)。官蘭秀表示，“疫情之下，盡管比例很小，還是有一部分雇主需要家政服務(wù)。這就倒逼我們必須要完成服務(wù)的升級(jí)，把產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程全面在線化?！睆摹皞鹘y(tǒng)獲客”改為“線上獲客”，面試從“面對(duì)面”改為“屏對(duì)屏”，“線下簽約”改為“線上簽單，“傳統(tǒng)實(shí)體店”改為“體驗(yàn)式場(chǎng)景”，獲得了客戶的廣泛贊譽(yù)與支持。

履職盡責(zé)映初心 真情義舉顯擔(dān)當(dāng)

　　這場(chǎng)疫情使家政服務(wù)企業(yè)經(jīng)歷著一場(chǎng)前所未有的考驗(yàn)。保姆和客戶出現(xiàn)雙流失，訂單量?jī)H為去年同期10%，企業(yè)經(jīng)營(yíng)下行凸顯，為確保家政隊(duì)伍穩(wěn)定，官蘭秀堅(jiān)持不減員、不裁員，對(duì)符合條件的員工參照福州市最低生活保障工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)放員工工資，贏得了員工的廣泛好評(píng)。疫情防控期間，官蘭秀帶領(lǐng)企業(yè)員工積極履行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)提供愛(ài)心服務(wù)，用心、用力、用情抗擊疫情，抓緊籌備口罩、額溫槍、消毒水、手套、鞋套、工作服等物資，免費(fèi)供上崗家政員使用，免費(fèi)幫助家政員到政府指定機(jī)構(gòu)核酸檢測(cè)。她還利用空閑時(shí)間到社區(qū)做志愿服務(wù)，為進(jìn)出小區(qū)的來(lái)往人員測(cè)量體溫，幫助社區(qū)物業(yè)做好來(lái)往人員健康登記，用實(shí)際行動(dòng)為防疫工作無(wú)私奉獻(xiàn)，貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　官蘭秀表示，作為一名民進(jìn)企業(yè)家會(huì)員，要積極響應(yīng)地方黨委號(hào)召，認(rèn)真履行參政黨成員職責(zé)，積極建言獻(xiàn)策，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。